شاید در فروش واژه ی ارزش گریزان ترین کلمه  ممکن است. همه کس به شما می گویند این واژه چقدر اهمیت دارد اما تعداد اندکی می توانند بگویند ارزش چیست.

من از کلمات «ارزش افزوده» نفرت دارم و توصیه می کنم که شما هم آن ها را ز فهرست لغات خود حذف کنید.

معمولا ارزش افزوده از جمله خدماتی ناچیزی است که مشتری انتظارش را دارد و آن را در هر حال لطفی از جانب شما نمی یابد اموری همچون تحویل در همان روز سفارش آنلاین و یا خدمات 24ساعته این ها ارزش محسوب نمی شوند این ها داده ها هستند و عوامل مورد انتظارند و انگیزه ای هم برای خرید نیستند این ها فقط بخشی از پیشنهاد های کاری شماست.

می بایست به مفهوم واژه ی ارزش در ارتباط با فروشتان پی ببرند و بر واژه ی ارزش قابل مشاهده تمرکز کنید.